به گزارش روابط عمومی، مهندس حسین حدادیفام با اشاره به فعالیتهای ستاد بدرقه امام و قائد شهید در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها اظهار داشت: با تصویب شورای معاونان و با هدف برنامهریزی، هماهنگی و ساماندهی خدمات، ستاد بدرقه امام و قائد شهید در این مجموعه تشکیل شد تا همه ظرفیتهای جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بهصورت منسجم برای میزبانی از زائران و بدرقهکنندگان به کار گرفته شود.
وی افزود: از ابتدای تشکیل ستاد تلاش شد سیاستگذاری و تصمیمگیریها به صورت متمرکز انجام شود و اجرای مأموریتها به کارگروههای تخصصی واگذار گردد تا هر بخش با تمرکز بر مسئولیتهای خود، در عین تعامل با سایر بخشها، خدمات را با سرعت و کیفیت مطلوب ارائه کند.
راهاندازی هفت کارگروه تخصصی برای خدمترسانی به زائران در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به ساختار اجرایی این ستاد گفت: برای اجرای دقیق مأموریتها، هفت کارگروه تخصصی شامل پشتیبانی، صیانت و امنیت، پذیرش و اسکان، تبلیغ و فرهنگی، رسانه و روابط عمومی، خیرین و امور مالی تشکیل شد.
وی افزود: هر کارگروه مسئولیت بخشی از فرآیند خدمترسانی را بر عهده داشت، اما ویژگی ممتاز این حرکت، همکاری فرابخشی میان واحدهای مختلف جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بود؛ بهگونهای که کارکنان، فارغ از جایگاه سازمانی خود، هر جا احساس نیاز میشد در کنار یکدیگر قرار میگرفتند.
حدادیفام با تأکید بر اینکه هیچیک از کارگروهها بهصورت مستقل و جزیرهای عمل نکردند، تصریح کرد: تعامل مستمر میان بخشهای مختلف، مهمترین عامل موفقیت این ستاد بود و همین همافزایی، ارائه خدمات منظم، سریع و باکیفیت به زائران را ممکن ساخت.
استفاده از همه ظرفیتهای مجموعه؛ همدلی کارکنان جامعه الزهرا سلاماللهعلیها، حماسهای ماندگار در خدمت به زائران امام و قائد شهید رقم زد
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به مشارکت گسترده کارکنان واحدهای مختلف جامعه الزهرا سلاماللهعلیها اظهار داشت: در این رویداد، همه ظرفیتهای مجموعه به میدان آمد و بسیاری از همکاران، افزون بر مسئولیتهای اداری خود، بهصورت داوطلبانه در بخشهای مختلف خدمترسانی حضور یافتند.
وی افزود: همین روحیه همکاری و احساس مسئولیت موجب شد خدمات در حوزههای پذیرش، اسکان، تغذیه، پشتیبانی، امور فرهنگی، رسانه و سایر بخشها با نظم، انسجام و کیفیت مطلوب ارائه شود.
حدادیفام تصریح کرد: در این حرکت، مرزهای اداری و سازمانی معنا نداشت و کارکنان هر جا نیازی احساس میشد، با روحیهای جهادی در کنار یکدیگر برای خدمت به زائران حضور پیدا میکردند.
وی خاطرنشان کرد: آنچه در این ایام رقم خورد، جلوهای از همدلی، مسئولیتپذیری و فرهنگ خدمت در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بود که میتواند به عنوان سرمایهای ارزشمند در مأموریتهای آینده مورد بهرهبرداری قرار گیرد.
خدمترسانی شبانهروزی به زائران با بسیج همه ظرفیتهای جامعه الزهرا سلاماللهعلیها
مهندس حسین حدادیفام با اشاره به اقدامات انجامشده برای میزبانی از زائران و بدرقهکنندگان امام و قائد شهید اظهار داشت: از نخستین روزهای حضور زائران، همه ظرفیتهای جامعه الزهرا سلاماللهعلیها برای خدمترسانی بسیج شد و عملیات پذیرش، اسکان، تغذیه و پشتیبانی بهصورت شبانهروزی آغاز شد تا مهمانان با آرامش و نظم از خدمات مجموعه بهرهمند شوند.
وی با اشاره به فعالیت کارگروه ثبتنام، پذیرش و اسکان افزود: فرآیند ثبت اطلاعات، هدایت زائران، اسکان و پاسخگویی به نیازهای آنان با برنامهریزی دقیق و رعایت تکریم مهمانان انجام شد و تلاش گردید همه مراحل از پذیرش تا استقرار در کوتاهترین زمان و با بیشترین نظم صورت گیرد.
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به فعالیت مستمر بخشهای پشتیبانی و تغذیه خاطرنشان کرد: از آغاز اسکان، تهیه و توزیع غذا، آب، نوشیدنی و سایر نیازهای رفاهی زائران بهصورت مستمر انجام شد و با توجه به گرمای هوا و افزایش تعداد مهمانان، تمهیدات لازم برای تأمین آب آشامیدنی، یخ، تجهیزات سرمایشی، اقلام بهداشتی و دیگر امکانات مورد نیاز پیشبینی شد.
وی تأکید کرد: هماهنگی میان کارگروهها، حضور منسجم کارکنان و روحیه جهادی خادمان، زمینه ارائه خدمات مطلوب به زائران را فراهم کرد و تجربهای ارزشمند از مدیریت یک رویداد گسترده را در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها رقم زد.
خیرین، مواکب مردمی و نیروهای جهادی، پشتوانه اصلی خدمترسانی به زائران در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بودند
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به نقش خیرین، مواکب و گروههای مردمی در خدمترسانی به زائران امام و قائد شهید اظهار داشت: یکی از جلوههای ماندگار این رویداد، حضور پررنگ خیرین و نیروهای جهادی بود که با روحیهای ایثارگرانه، همه ظرفیتها و امکانات خود را برای خدمت به زائران به میدان آوردند.
وی افزود: بخش قابل توجهی از نیازهای مجموعه با همراهی خیرین و مواکب مردمی تأمین شد؛ از تجهیزات اسکان، فرش و موکت گرفته تا مواد غذایی، آب آشامیدنی، یخ، اقلام مصرفی و سایر امکانات مورد نیاز. همچنین در بسیاری از موارد، خیرین با بهرهگیری از ظرفیتهای خود، نیازهای ستاد را در کوتاهترین زمان ممکن تأمین کردند و روند خدمترسانی بدون وقفه ادامه یافت.
حدادیفام با اشاره به مشارکت مواکب و گروههای مردمی از شهرهای مختلف کشور خاطرنشان کرد: این مجموعهها در بخشهایی همچون تهیه و توزیع غذا، خدمات رفاهی و پشتیبانی نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمترسانی ایفا کردند.
وی همچنین از همراهی نیروهای جهادی، بهویژه اعضای گروه فاطمیون، بسیجیان و دیگر خادمان مردمی قدردانی کرد و گفت: این عزیزان با وجود گرمای شدید هوا، در حوزههایی همچون حملونقل، جابهجایی تجهیزات، توزیع آب و غذا و سایر امور اجرایی حضوری مؤثر و خالصانه داشتند و جلوهای ماندگار از فرهنگ ایثار، همدلی و خدمت را به نمایش گذاشتند.
ظرفیت اسکان ۷ هزار و ۴۹۹ نفر در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بر اساس تأمین تجهیزات پیشبینی شده بود
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به روند برنامهریزی این ستاد اظهار داشت: از آغاز فعالیت ستاد، ۱۱ جلسه تخصصی برگزار شد که حاصل آن تصویب ۴۲ مصوبه اصلی و تدوین و اجرای بیش از ۱۰۳ برنامه و دستورالعمل اجرایی برای مدیریت خدمترسانی به زائران بود.
وی افزود: بر اساس برآوردهای انجامشده، جامعه الزهرا سلاماللهعلیها در صورت تأمین تجهیزات مورد نیاز، ظرفیت اسکان ۷ هزار و ۴۹۹ نفر را داشت و این ظرفیت از ابتدا به ستادهای مربوط اعلام شده بود.
حدادیفام خاطرنشان کرد: ظرفیت آماده مجموعه بدون نیاز به تجهیزات تکمیلی، یکهزار و ۴۵۸ نفر بود، اما برای بهرهبرداری کامل از ظرفیت اسکان، تأمین اقلامی همچون پتو، موکت و سایر تجهیزات ضروری مورد نیاز بود.
وی افزود: همه فضاهای پیشبینیشده از نظر زیرساختهایی مانند سیستم سرمایش، روشنایی، آب، سرویسهای بهداشتی، ایمنی و اطفای حریق آماده بهرهبرداری بود و محدودیت موجود، تنها به تأمین برخی تجهیزات اسکان بازمیگشت.
اسکان بیش از ۲ هزار و ۵۰۰ زائر در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها با بهرهگیری از ظرفیتهای مختلف مجموعه / پیشبینی فضای ویژه برای کودکان
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با اشاره به برنامهریزی انجامشده برای اسکان زائران اظهار داشت: خدمات اسکان در دو قالب اسکان استقراری و اسکان شناور برنامهریزی و اجرا شد و در مجموع بیش از ۲ هزار و ۵۰۰ نفر از زائران و بدرقهکنندگان از خدمات اسکان جامعه الزهرا سلاماللهعلیها بهرهمند شدند.
وی با اشاره به فضاهای آمادهشده برای اسکان گفت: سرای حضرت خدیجه سلاماللهعلیها، ورزشگاه شهید سیاری، آموزشگاه امام رضا علیهالسلام، حسینیه امام خمینی(ره)، سالنهای جانبی و دیگر فضاهای مجموعه برای پذیرش مهمانان تجهیز و آمادهسازی شد.
حدادیفام افزود: در آموزشگاه امام رضا علیهالسلام علاوه بر سالنها و راهروها، کلاسهای آموزشی نیز برای اسکان آماده شد تا از همه ظرفیتهای موجود برای میزبانی از زائران استفاده شود.
وی با اشاره به خدمات ویژه خانوادهها اظهار داشت: مهدکودک شکوفههای بهار نیز با همکاری مربیان این مرکز برای پذیرش و نگهداری حدود ۲۰۰ کودک تجهیز شد تا خانوادهها با آرامش بیشتری از خدمات و برنامههای پیشبینیشده بهرهمند شوند.
ارائه بیش از ۲۷ هزار وعده غذایی به زائران و خادمان در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با تشریح خدمات تغذیه و پذیرایی از زائران اظهار داشت: یکی از گستردهترین بخشهای خدمترسانی در این ایام، تأمین غذای زائران، خادمان و عوامل اجرایی بود که با مشارکت کارکنان، خیرین و مواکب مردمی بهصورت مستمر انجام شد.
وی با اشاره به آمار خدمات ارائهشده افزود: در مجموع ۷ هزار و ۸۰۰ وعده صبحانه، ۱۰ هزار و ۳۰۰ وعده ناهار و ۹ هزار و ۸۰۰ وعده شام میان زائران، خادمان و عوامل اجرایی توزیع شد.
حدادیفام خاطرنشان کرد: بخشی از غذاها در آشپزخانه جامعه الزهرا سلاماللهعلیها طبخ و بخشی دیگر با همکاری ستادهای پشتیبان و مواکب مردمی تأمین شد که این همافزایی، امکان ارائه خدمات مستمر و شایسته به زائران را فراهم کرد.
خدمترسانی در ایام مراسم تشییع امام و قائد شهید، فراتر از زائران اسکانیافته
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با بیان اینکه خدمات مجموعه تنها به زائران اسکانیافته محدود نبود، اظهار داشت: علاوه بر مهمانان مستقر در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها، هزاران نفر از زائران، خادمان و اعضای مواکب مستقر در مسیرهای منتهی به مراسم نیز از خدمات تغذیه، آب آشامیدنی و دیگر امکانات رفاهی بهرهمند شدند.
وی افزود: در روز اصلی مراسم، همزمان با افزایش چشمگیر جمعیت، تیمهای اجرایی با استقرار در نقاط مختلف، نسبت به توزیع آب خنک، یخ، نوشیدنی و غذا اقدام کردند و تلاش شد هیچیک از زائران با کمبود امکانات مواجه نشوند.
حدادیفام با اشاره به گرمای هوا تصریح کرد: تأمین مستمر آب آشامیدنی، یخ و تجهیزات سرمایشی از اولویتهای ستاد بود و علاوه بر آن، فروشگاههای موقت نیز برای تأمین اقلام ضروری و مایحتاج زائران در نقاط مختلف مجموعه راهاندازی شد.
تجربه خدمترسانی به زائران باید به یک الگوی ماندگار در جامعه الزهرا سلاماللهعلیها تبدیل شود
رئیس ستاد بدرقه امام و قائد شهید با جمعبندی اقدامات انجامشده در جریان میزبانی از زائران و بدرقهکنندگان امام و قائد شهید اظهار داشت: تجربه این ایام نشان داد که با برنامهریزی منسجم، هماهنگی میان بخشهای مختلف و حضور جهادی کارکنان، خیرین، مواکب و نیروهای مردمی، میتوان در مدتزمانی کوتاه، ظرفیت گستردهای برای خدمترسانی مؤثر و شایسته ایجاد کرد.
وی افزود: پیشبینی سناریوهای مختلف، آمادگی زیرساختها، تأمین اقلام مورد نیاز و هماهنگی مستمر با دستگاهها و مجموعههای همکار، نقش مهمی در مدیریت مطلوب این رویداد و استمرار خدمترسانی ایفا کرد.
حدادیفام مهمترین دستاورد این رویداد را شکلگیری همدلی و همافزایی میان کارکنان جامعه الزهرا سلاماللهعلیها، خیرین، مواکب، نیروهای جهادی و داوطلبان دانست و گفت: آنچه این خدمترسانی را متمایز کرد، تنها امکانات و تجهیزات نبود، بلکه روحیه ایثار، مسئولیتپذیری و حضور داوطلبانه خادمانی بود که با اخلاص در میدان خدمت حاضر شدند.
وی در پایان با قدردانی از مدیریت جامعه الزهرا سلاماللهعلیها، اعضای شورای معاونان، کارکنان، خیرین، مواکب، گروههای جهادی، بسیجیان و همه خادمان این رویداد خاطرنشان کرد: این موفقیت حاصل همدلی و تلاش جمعی همه کسانی بود که با نیت خالصانه برای تکریم زائران و خدمت به مراسم بدرقه امام و قائد شهید به میدان آمدند و بیتردید این تجربه، سرمایهای ارزشمند و الگویی ماندگار برای مأموریتهای بزرگ آینده جامعه الزهرا سلاماللهعلیها خواهد بود.
Comments